其实我们并不需要做到极致，只需要比对手好一点点就够了

网站运营 2024/12/24 佚名

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极致真是一个很难做到的标准。曾经我以为极致就是做的足够好，后来我发现那与极致有着太本质的不同。当mp3主流容量还是64m、128m的时候，足够好是512M，而极致就是10G的ipod;当主流邮箱的空间是4M、8M的时候，足够好就是10M、20M，极致就是1G的Gmail。

当年我看到这两件产品的时候，给我最大的感受就是四个字：不是真的!

现在每当我回忆起来，还是清晰地记得那种以为自己听错了的感觉。所谓极致，不是那种让人听了说：“wow!”的产品，而应该是那种让人听了说：“你再说一遍，我没听错吧?”的产品。

既然如此，那么我们为什么不追求极致呢?因为这样回报/成本太低。注意，我说的是回报/成本低，而不是回报低。比如主流市场提供128M的mp3，我们使用100万科研成本就可以把储存空间提升到512M并占领80%的市场;但是如果要提升到10G需要1亿科研成本，占领95%的市场——为了15%的市场份额，多花了100倍的代价。

在经济学中，有个专门的名词在描述这个现象，称为“边际收益递减”，这个词比较严格的数学定义是：当收益-成本函数在一个域内连续时，该函数的一阶导单调减。用比较通俗的话说就是，同样花一块钱的成本，收益越来越少。

在我开始做产品经理的头几年，总是想把自己的产品做到极致，为这件事情经常和工程时争吵，有一个老工程师说了一句话让我记忆深刻，他说：“我最讨厌你们这样的产品经理，你们让我们花了很多时间，得到的那一点点性能优化根本满足不了多少用户。”这句话我在当时很不服气，心说你这样怎么能取得进步呢。但是随着经历的增多，我越来越赞同这句话：当我们用一个很大的成本来取得很小的收益是，当然比不上用一个很小的成本取得很大的收益。作为产品经理，必须要找到一个好的平衡点，这才是符合经济学规律的。

然而，我们依然看到有公司在追求极致，苹果、google，他们在不断的生产那些让我们感到不可思议的产品，那么怎么解释这个现象呢?

少年，你听过一个词叫不计代价么？你知道一种现象叫财大气粗么？

当一个公司财大气粗到google、苹果这个地步的时候，只要启动一个新的项目，所花费的管理费用、宣传费用、采购费用、渠道费用是个异常巨大的数字，例如苹果的A5处理器研发费用高达30亿人民币，那么在这个数字面前，再多花100万还是1亿已经没什么区别了。但是如果多花100万可以占领80%的市场，多花1个亿可以占领95%的市场，怎样更合算呢?当然是占领95%的市场。特别是，对于这种规模的公司，频繁迭代带来的成本是很高的，不如创造一款产品能够甩开竞争对手一大段距离，在一段时间内成为市场上的垄断者。

所以，我有个从小公司跳到阿里巴巴的朋友跟我说：不同的公司做不同的事，我在小公司做的事，在阿里巴巴做就不合理;在阿里巴巴做的事，小公司做也不合理。

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昨天有一位朋友在大神群里分享，自己亚服账号被封号之后居然弹出了国服的封号信息对话框。

这里面让他访问的是一个国服的战网网址，com.cn和后面的zh都非常明白地表明这就是国服战网。
而他在复制这个网址并且进行登录之后，确实是网易的网址，也就是我们熟悉的停服之后国服发布的暴雪游戏产品运营到期开放退款的说明。这是一件比较奇怪的事情，因为以前都没有出现这样的情况，现在突然提示跳转到国服战网的网址，是不是说明了简体中文客户端已经开始进行更新了呢？

更新日志

2024年12月24日

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