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这个问题在很多的小公司都不存在。小公司养着、催着设计师,设计师不用去考虑能不能拿到结果,因为你不干,大家都等着你,因为身后自然有一群人在push:老板,工程师,同事。这个结果是大家一起push的结果。
但是在很多大的公司,存在很多很多的项目,孩子多了,爹妈都顾不上。项目多了,老板也顾不上。他们只看最终的结果: 为什么有的设计师一年做了那么多项目?那么多收益很好的项目? 为什么有的设计师却一年产出寥寥无几?做的项目多半半途夭折,或者直接胎死腹中?
若以产品经理为主导,那也还好。产品经理背负着更加沉重的考核压力,他们会以push出结果为主要的方向,在他们的push下,设计师妥协妥协,折中折中,产品经理负责打点打点各种资源(工程师、测试等),结果也就出来了。
但是,关键是,作为用户体验设计师,总不能一直被动着响应pd们的需求——他们要做什么就做什么,100%的精力都放到他们的“商业目标”驱动的项目上。作为用户体验设计师,应该有独立的一部分精力抽取出来,去主动发起一些项目,改进一些项目,以使网站变得更加亲切易用。
关键就出在这里。设计师有时也很不喜欢老是被动响应PD的需求,也想主导一些项目,但是,往往以设计师为发起人或主导的项目,很难拿到结果,现状可能有: 工期拖得很长(优先级排得很低,几乎可以忽略); 没有资源配合——毕竟项目是需要团队的,需要工程师,需要前端开发,需要测试,不可能单打独斗; 长时间得不到确认,不知道什么时候开工去做;
即使是产品经理们发起的项目,在产品会议上说了能够带来多少的收益,老板们都点头了,尚且需要排定优先级,等候设计资源、工程师资源。更不要提单单是某个设计师说:“这个体验不好,我想要改成这样……”的需求了。
为什么拿不到结果?
“我做了一个系统性的改进方案,我觉得肯定比现有的要好很多。已经找了周围的同事进行了测试,大家都说不错,都盼着赶快上线呢。但是去找需求分析人员评估了一下,发现需要30多个人日开发量。而且从优先级上去排,说不定要排到年底去了。根本就没有资源去做……”
“我觉得某某页面有很大的问题,于是做了一个分析和改进,结果发现那个页面上的区域被划分为不同的产品线,分属不同的产品经理负责。为了推动我的设计,天呢,我需要找好几方进行沟通,他们给我的意见非常多,甚至完全相反。我根本无法估计这样改动会造成什么样的后果,后来就不了了之了……”
“你觉得那个东西很难用?那就对了。我们不是不想改啊?方案都出了好几版了,同样有上面的问题,一没资源,二,牵涉的利益方太多了,改动束手束脚,后来就一直保持现状了。”
拿不到结果的借口和原因当然有很多很多,作为设计师,这些都感同身受甚至自己也遇到过。
分析下来,所有的原因都可以归结为:“方案与资源、沟通”问题。 设计方案本身存在问题——有潜在的风险,投入大产出小,本身就不合理等; 设计方案没有问题,但是资源紧张,无法投入,自然没有产出; 设计方案没有问题,但是多方沟通不能顺畅推动,搁置。
这个时候,出现了一个矛盾,既然我们提供了好的设计方案,为什么却得不到资源的响应,按理说,如果足够好,优先级也应该高,各方也应该支持的啊。如果是好的设计,为什么在沟通上会如此艰难?这个时候我们是抱着好的设计等待呢,还是有别的办法?
当我们认为我们的设计是很好的时,我们很难去妥协让步,但是——
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标签:
沟通,问题,资源,方案,理论,设计,&mdash,项目,设计师,结果

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评论“设计理论:论方案与资源、沟通的问题”

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昨天有一位朋友在大神群里分享,自己亚服账号被封号之后居然弹出了国服的封号信息对话框。

这里面让他访问的是一个国服的战网网址,com.cn和后面的zh都非常明白地表明这就是国服战网。

而他在复制这个网址并且进行登录之后,确实是网易的网址,也就是我们熟悉的停服之后国服发布的暴雪游戏产品运营到期开放退款的说明。这是一件比较奇怪的事情,因为以前都没有出现这样的情况,现在突然提示跳转到国服战网的网址,是不是说明了简体中文客户端已经开始进行更新了呢?